相手の信頼を一瞬で失う｢絶対NGな話の聞き方｣ ｢話を聞く｣のは100％受け身の行為ではない
「話を聞く」というのは100％受け身の行為ではありません（『つらいと誰かにいうことが一番つらいから』より）
昨今、仕事でもプライベートでも、「話の聞き方」や「相談の乗り方」がコミュニケーションにおいて重要視されています。
20代の頃はゲイバーで、現在はX（旧ツイッター）で相談を受けることが多く、生きづらさをテーマにした書籍『つらいと誰かにいうことが一番つらいから』を上梓した作家のもちぎさんに「話の聞き方」のコツを聞きました。
合理的に見えて非合理的なコミュニケーション
まず大前提として、「話を聞く」というのは100％受け身の行為ではありません。普段、私たちが表情や仕草から多くの情報を読み取るように、聞く側の振る舞いから相手に伝わるものはたくさんあります。
たとえひと言も言葉を発していなくても、ちらりと時計を見たり、スマホを気にしたり、沈黙を嫌うような表情を見せれば、「時間がないのかな？」と話す側にも焦りが伝わります。だから、まずは「話を聞く準備ができている」ことを、言葉だけでなく振る舞いで示すのが、コミュニケートしやすい空気づくりの第1段階です。
たとえば、いきなり本題に入るのではなく、他愛のない雑談をしたり、お茶をしたりする時間を取る。それも時間を気にせず、ゆっくりと。
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