アンパンマン施設の｢スルー対応｣が悪手過ぎた訳 危機対応において｢お答えしかねます｣はご法度

兵庫県の「神戸アンパンマンこどもミュージアム＆モール」で発覚した、点字ブロック内の“隠れアンパンマン”問題。視覚障害者の安全を脅かすだけでなく、その後の施設側の「回答拒否」によって批判が一気に拡大しました。企業の危機対応において、なぜ“スルー”は命取りになるのか、その本質に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）