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薄皮シリーズ｢5→4｣変更の発表が"失敗"である訳 消費者とのコミュニケーションにエモさが欠けた

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  • 城戸 譲 ネットメディア研究家・コラムニスト・炎上ウォッチャー

人気の「薄皮」シリーズが5個から4個へと減量され、SNSでは嘆きの声が続出しています。原材料やエネルギーの高騰が背景とはいえ、消費者の心には「もったいない」という印象が残りました。値上げの伝え方次第でブランドは愛され続けるのか、過去事例とともに考えます。（このリード文はAIが作成しました）

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