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意外と多い！店で起きがちな人がかかわる｢事件｣ 未然に防ぐために店長はどうしたらいいのか

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  • 鳥越 恒一 DIC幹部育成コンサルティング代表

お店を守るためには、日々の努力だけでなく、想定外の事件やトラブルにも備えた対策が欠かせません。従業員同士やお客様とのトラブル、労務やハラスメント問題など、「人」に関わるリスクへの対応が店長の役目。本記事で、危機管理の具体策を詳しく解説します。あなたの店は本当に大丈夫ですか？（このリード文はAIが作成しました）

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