ダメ上司が軽視する「最後まで話を聞く」重要性 ろくに話を聞かず「指導」と称し話しすぎている

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『マンガでよくわかる 教える技術2 チームリーダー編』より
チームリーダーとして、部下の本音や意見を引き出すのはなかなか難しいもの。闊達なコミュニケーションを生み出すためには、聞き上手なリーダーになることが大切だと言うのは、「行動科学マネジメント」を指南する石田淳氏です。
そんな“やる気や根性”ではなく「行動」に着目して指導や育成を行うメソッドについて解説する『マンガでよくわかる 教える技術2 チームリーダー編』より一部抜粋します。

部下の“話すという行動”を「強化」する

部下が、報告も相談も満足にしてくれない、本音で話してくれない……。

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国内外に支店を持つカジュアル衣料品店「ナチュレル」の本社・マーチャンダイジング部門で課長をつとめる糸数和彩は、チームビルディングに悩み中。

そんな彼女に、「行動科学マネジメント」による「教える技術」を指南してくれたのは、行きつけのバーに現れたとある男性でした。

「リーダーには“聞く力”も求められる」と言う彼は、「ほめる」と「叱る」の最適なバランスを指南してくれたのですが、果たして和彩はそれを実践できるのでしょうか……?

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