外国人スタッフに仕事を「確実に」教えるコツ

言葉に頼りすぎず「視覚」で伝えることが重要だ

上司の指示に「わかりました」と答えるけれど、本当に理解できているのでしょうか(イラスト:『マンガでよくわかる 教える技術』より) 
部下の育成はなかなか難しいもの。ましてや、日本語を母国語としない外国人スタッフに仕事を教えるのは至難の業と感じるかもしれません。ですが、そんな外国人スタッフにも、もちろん日本人スタッフにも確実に伝わる“教え方”があると言うのは、「行動科学マネジメント」の第一人者である石田淳氏です。その具体的なノウハウを解説する『マンガでよくわかる 教える技術』より一部を抜粋します。

「わかりました!」をあてにしない

カジュアル衣料品店「ナチュレル」の新米店長、神吉凛(かみよしりん)は、販売員として地区トップの売り上げを叩きだした経験があるにもかかわらず、店長になってからは店舗運営に苦戦中。

『マンガでよくわかる 教える技術』(かんき出版)。書影をクリックすると、アマゾンのサイトにジャンプします

とくに、他国からの留学生であるアルバイトスタッフのアルピヨール・パピヨンへの指導に頭を悩ませています。

そんなとき、「行動科学マネジメント」を教えてくれる人物が現れ、言葉に頼りすぎず「行動」にもとづいた教え方を伝授してくれることに。その極意とは?

次ページ本当に「わかった」?
キャリア・教育の人気記事
トピックボードAD
関連記事
  • 野口悠紀雄「経済最前線の先を見る」
  • 買わない生活
  • インフレが日本を救う
  • 新競馬好きエコノミストの市場深読み劇場
トレンドライブラリーAD
人気の動画
レヴォーグ1強に見た和製ワゴンの残念な衰退
レヴォーグ1強に見た和製ワゴンの残念な衰退
ウーバーイーツ配達員の過酷
ウーバーイーツ配達員の過酷
イオン「フジ実質買収」で岡田会長が語った未来図
イオン「フジ実質買収」で岡田会長が語った未来図
ホンダ「インテグラ」復活が日本で話題になる訳
ホンダ「インテグラ」復活が日本で話題になる訳
アクセスランキング
  • 1時間
  • 24時間
  • 週間
  • 月間
  • シェア
トレンドウォッチAD
空き家にさせない!<br>実家のしまい方

少子高齢化や核家族化、過疎化で今や7戸に1戸が空き家に。放置された実家はもはや相続したくない迷惑資産。売るか、貸すか、それとも活用するか。実家の片付けから空き家の再生まで幅広く取り上げ、対策例をご紹介します。

東洋経済education×ICT