｢amazonはシンプル｣｢楽天は読み応え重視｣EC市場攻略のために知っておくべき各社の営業戦略からUI設計を《元トップセールス社員が伝授》
日本のEC市場の半分以上を占める、Amazonと楽天。今回は、2社の「違い」を深掘りします（写真：metamorwork／PIXTA）
日本のEC市場を席巻するAmazonと楽天。両者の違いは、UI設計・社員像・営業戦略など、多岐にわたる。例えばAmazonは「検索重視」のシンプルなUI、楽天は「店舗ごとのカスタマイズ性」を重視する設計で、ユーザーの購買動線が大きく異なる。営業戦略もAmazonはセルフサービス型、楽天は専属担当者がつく「アカウントマネジメント型」と対照的だ。
本記事は『Amazonビジネス大全』より一部抜粋・編集。Amazonと楽天を徹底比較し、読者のビジネスに最適なプラットフォームはどちらかを考察する。
Amazonと楽天の違いを知る
日本におけるEC市場はAmazonと楽天で半分以上を占めています。つまりこの2社を概ね理解しておけば、ある意味EC市場の半分を理解できたと言えるでしょう。そこでここからは「Amazonと楽天の違い」について、さらに深掘りします。
本項では大きく3つのテーマに分けて、その「違い」を解説します。
①事業概要の違い（成長率、店舗数、得意ジャンル）
②ユーザー・インターフェースの違い（サイト構成、商品ページ、カスタマージャーニー）
③ビジネスモデルの違い（収益源、営業体制、営業担当のノルマ）
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