職場を観察する時間を確保する、視線を見れば人間関係が分かる

たとえば、パソコンに向かい業務に集中していたGさんが一仕事終えて「やっと集計が終わった」と安堵していたとしましょう。首を回したり、リラックスする動きのあとに「ふと」誰かに対して視線を向けました。その視線は同僚のSさんに向かっていました。その視線はキツイ感じ。ただ、何も語らず、再び仕事に集中し始めました。

このキツイ視線を向けたSさんは同僚ですが「対話するとけんかになることもあり」。なので、対立軸の厳しい視線を送ってしまったようです。逆に仕事が終わると一緒に飲みにいくこともある、同世代のRさんに送る視線は優しく、温かい感じがしました。

このように静かな職場でも人間関係を垣間見るヒントがたくさんあります。自分の仕事だけに集中していると気がつきませんので、たまには肩の力を抜いて、職場で飛び交っている視線に注目してみてください。

高城　幸司（たかぎ・こうじ）
1964年10月21日、東京都生まれ。86年同志社大学文学部卒業後、リクルートに入社。6期トップセールスに輝き、社内で創業以来歴史に残る「伝説のトップセールスマン」と呼ばれる。また、当時の活躍を書いたビジネス書は10万部を超えるベストセラーとなった。96年には日本初の独立／起業の情報誌『アントレ』を立ち上げ、事業部長、編集長を経験。その後、株式会社セレブレイン社長に就任。その他、講演活動やラジオパーソナリティとして多くのタレント・経営者との接点を広げている。著書に『トップ営業のフレームワーク　売るための行動パターンと仕組み化・習慣化』（小社刊）など。