なぜ今？ANAがゴルフ場予約サイトを始めた理由 世帯年収1000万超｢マイレージクラブ｣の新展開

前田氏は入社してからゴルフを始めたサラリーマンゴルファーで、既存のゴルフ場予約サイトを使ってゴルフコースを予約していたことが、サイト立ち上げに役立った。

「担当になったのも、その点があったのかもしれません。ゴルファーにとって使いやすいサイトにすることを心掛けています」（前田氏）

ANAマイレージクラブにはいろいろなタッチポイントがあるが、マイルを使いにくいと感じることがある。それは使いみちのわかりにくさと、使い先が限定されている点である。飛行機のチケットに使えば償還率が一番高いが、現実問題として、自分の望むフライトをマイルでは予約しにくい。

「使い勝手を改善することが我々の使命と考えています。航空券に変えることだけがお客様の希望でなく、いろいろなものに替えられることがサービスにつながり、今回のゴルフ場予約サイトも1つのタッチポイントとなると思っています」と前田氏は話す。マイルの使いみちの多様性のなかに、ゴルフが入っている。

前田氏。自らもゴルフ場予約サイトを使ってゴルフをするという（写真：筆者撮影）

今後は「マイルを使ってゴルフ」

今後のマイルの使いみちの提案として、「マイルでゴルフ代が払えればいいね」との声も社内から上がっていて、2023年中にマイルでゴルフのプレー代が支払えるようになることを目指している。たまったマイルでゴルフ場の支払いができるようになれば、ゴルフ場の行きやすさにつながるのではないだろうか。

「将来は、海外のゴルフ場も予約できるようにしていきたい。ゴルフをより身近な存在にする。サステナブルなアクティビティとして、愛され続けるものとする。ワクワクする要素を欠かさない」（前田氏）

わが国のゴルフ人口は600万～650万人と推定される。それに対し、ANAのマイレージ会員は3800万人にのぼる。少しでもゴルフへのタッチポイントが増えることは、ゴルフ未経験者がゴルファーになる機会を増やすことになる。今後の展開に期待したい。