ビジネス #すごい現場はこう作る！

たった1枚の"手書き書類"が組織を変える 東日本大震災が教えてくれた｢教訓｣

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  • 遠藤 功 シナ・コーポレーション代表取締役

住宅ローン「フラット35」で知られる住宅金融支援機構。その強さの秘密は、現場から生まれる創意工夫にありました。東日本大震災後、被災者支援のためにコールセンターが自発的に作成した“手書きマニュアル”には、現場力の真髄が凝縮されています。真の組織力とは何か—その現場を追います。（このリード文はAIが作成しました）

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