残念な営業が見落とす｢お客様目線｣の大原則 デキる営業マンほど｢押し引き｣上手だ
「お客さま目線」になるためには、どうすればいいのでしょうか（写真：Kazpon／PIXTA）
営業、交渉力などの研修講師として5000人以上を指導してきた大岩俊之氏による連載「すぐに使える営業の心理学」。エンターテインメントコンテンツのポータルサイト「アルファポリス」とのコラボにより一部をお届けする。
実は多い「自分目線」で話す営業マン
アルファポリスビジネス（運営：アルファポリス）の提供記事です
今回のテーマは、心理学用語でいう「心理的な視点取得」です。営業マンは、つねに「お客さま視点」でなければいけません。そこで、この「心理的な視点取得」を活用すると、日頃の営業活動にどのような影響を与えるのかを見ていきます。営業マンにとっては非常に基本的なことですが、意外にできていない人が多いので、ご自身の営業スタイルを思い描きながら読み進めてみてください。
営業マンの多くは、実は自分を振り返るのが苦手です。それを克服するには、まず自分が商品やサービスを購入する側になったときのことを思い出すことです。自分自身がお客さまとなって、家電やマイカーを購入するとき、もしくは保険を契約するときなどをイメージするといいでしょう。
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