説明が｢下手な人｣と｢うまい人｣の決定的な差 ｢動詞｣と｢動作｣の違いをわかっていますか

もし、これまでに学んだ説明の方法が「動作」レベルまで具体化されていなかった場合、仮に実践できなかったとしても、あなたが悪いのではありません。「動詞」表現でごまかしていることが自覚できていない、提供側の責任です。

また、もし、あなたの説明がうまく伝わらず、相手の行動を促すことができなかったのだとしたら……その理由は、説明内容が「動詞」レベルだったからかもしれません。

「動詞」と「動作」。

たった1文字の違いですが、その差がもたらす結果は歴然です。

基本的な型の実践

あらためて、先に例に挙げた「目的を意識する」を「動作」表現と見比べてみましょう。

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「目的を紙に書いて、繰り返し見る」

実にあっけない表現です。でも、だからこそ、誰でも実践することができます。誰もが行動に移せるほどシンプルで、カンタンな表現。「実践できる」という文脈があって初めて、価値を見いだしていける。これが「動作」の最大のポイントです。

もちろん、実際の仕事の現場では、もっと込み入った内容を取り扱う場面がほとんどです。ただ、煎じ詰めていくと、仕事ができるかどうかの違いは、実はこうした基本的な型の実践によって生じています。

さて、あなたの日々の「説明」はいかがでしょうか？

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