「百貨店」の常識が変わるとき 培ってきた資産は、常識を作ると同時に足枷になるのかもしれない

常識どおりのやり方以外許されないわけではない

街が活気づけば、正のフィードバックが働く。徐々に大丸神戸店とはかかわりなく、直接旧居留地に出店をしようとする人々が現れてくる。魅力的な店舗が集まれば、やってくる顧客の数も増える。その中で、大丸自体もまた、集客の恩恵を受けることになった。

百貨店が自らの内に有名テナントを囲い込むことは、一企業としては当然の選択である。けれども、その常識どおりのやり方以外許されないというわけではない。

大丸神戸店は、自身にとって大事な百貨店内のテナントを、思い切って一歩外に切り出してみることを決断した。もちろん、そうすれば必ずうまくいくというわけではない。

実際、大丸の同じ試みは、他の地域では神戸店ほどの成果を生んでいないようだ。しかしそれでも、常識を問い直し、見方を変える努力をすることの重要性は失われない。

大丸は、今回は逆の戦略を展開した。外部に切り出して街を作り出すのではなく、内部に百貨店らしくないテナントを取り込んでいくというわけである。

もはやそれを百貨店と呼べなくなることもあるのだろうか。

そのときは、われわれの百貨店に対する常識こそが、変わるのかもしれない。

【初出：2013.2.23「週刊東洋経済（投資の新常識）」】

 

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