その投稿は本当か嘘か？新しい「発見」の方法
何かに気づいてしまった「自分」との向き合い方

男性はこういうもの、女性はこういうもの、子どもはこういうもの。日常の中で培われたあなたの認識があったればこそ、その発見は可能だったはずだ。その認識をはっきりと説明できるようになれば、この発見が実際に多くの人に受け入れられる「一般性」に繋がる可能性は高い。

こうした直観に重きを置くリサーチ手法は、マーケティング分野にも部分的に浸透しつつある。コンシューマーインサイトをとらえるという話や、オブザベーション(参与観察)、あるいはビジネスエスノグラフィーと呼ばれるようなものだ。

いずれも、相手を調べることを本来的な目的とはせず、自分が気づいてしまったことに注目し、そこからアイデアを広げていく方法だろう（相手の本音や深層心理なるものを探る手法と誤解され、ほとんど変わらなくなっているような話も聞くが）。

冒頭の話に戻ると、この手のやり方はたぶん、ソーシャルメディアと相性が良い。そんな気がしている。

ソーシャルメディアでは、まさに日常の一風景が語られることが多く、アクセスも容易だ。

何か思ったり考えたりしたときに、すぐに連絡を取って追加的なアクションを起こせる。僕たちが日常を見つめ直し、新たな驚きを得るという点では、良い場所なのだと思う。

ソーシャルメディアは、他人を見る場所ではなく、自分自身を見つめる場だ。同時に、自分というもの自体、すでに他人のありようを映した鏡なのである。

【初出：2012.12.22「週刊東洋経済（PB商品の裏側）」】

 

マーケティングの基本から勉強してみたい人のために！専門用語に混乱しない、親切設計の入門テキスト。水越康介・黒岩健一郎『マーケティングをつかむ』（2012年、有斐閣）

 

 

企業や市場の潜在性を掘り起こすための新しいマーケティング概念を提示！京都花街、マルちゃん鍋用ラーメン、はとバス、ロック・フィールド……水越康介・栗木契・吉田満梨/編『マーケティング・リフレーミング』（有斐閣、2012年）

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