｢やたらと自己評価が高い｣｢実力以上の仕事をやりたがる｣…扱いづらい部下を上手に導く2つの手管
やる気を削がず、上手に部下を納得させるフィードバックの方法を紹介します（写真：mits／PIXTA）
与えられた役割以上の仕事には一切見向きもしない「静かな退職」が話題になっていますが、一方で、やたらとやる気に満ちてはいるものの、プライドばかりが高く実力がともなっていない部下というのも、なかなかに扱いづらいものです。
そんな微妙に扱いづらい部下を正しく導くにはどうすればいいのでしょうか。長崎大学准教授でスピーチコンサルタントの矢野香氏の著書『偉ぶらないけど舐められないリーダーの話し方』から一部を抜粋・編集する形で、2つの実例に即した対処の方法をご紹介します。
「自己評価」と「周りの評価」が伴っていない場合
Q 本人は「自分は十分できている」と信じている。しかし、クライアントや同僚からの評判は芳しくない……。そんな認識にズレがあるメンバーに、どうしても伝えなければならないネガティブな評価。どうすれば相手を傷つけず、かつ事実を正しく認識してもらえるでしょうか。
A リーダーであるあなたが直接語るのではなく、「客観的な事実（モノ）」に語らせましょう。
リーダーの頭を悩ませる、非常に気の重いケースです。
ポイントは、フィードバックの際に、ネガティブな評価をリーダーが直接語らないこと。「客観的な事実」に語らせます。
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