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｢『ドンペン』の悪夢がまた…｣｢変える意味ある？｣ JR東日本《Suicaのペンギン変更》考えうる"悪手すぎる選択"をした背景

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  • 西山 守 マーケティングコンサルタント、桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授

四半世紀もの間、利用者に親しまれてきたSuicaのペンギンキャラクターが、2026年度末に卒業することが発表されました。その背景にはサービス拡充とブランド刷新があるものの、多くのファンが別れを惜しんでいます。企業はなぜ愛されるキャラクターを手放すのか――その決断の裏側と、今後の影響を探ります。（このリード文はAIが作成しました）

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