今から使える!ビジネスシーンの《鉄板質問15選》。これを知っておけば、上司や取引先との会話に困らない
⑨誰の利益・不利益になる?
関係者ごとの利害を整理することで、最適な落としどころを探れます。
例「この決定で最も得をするのは誰?」
「この仕組みは、顧客にとって本当にプラスになる?」
「この仕組みは、顧客にとって本当にプラスになる?」
リスク管理・トラブル対応に関する質問
⑩どんなリスクがある?
事前にリスクを洗い出し、回避策やリカバリー策を講じておくことで、被害を回避、あるいは最小限にとどめることができます。
例「このプロジェクトを進める上での最大のリスクは?」
「そのリスクを減らすためにできることは?」
「そのリスクを減らすためにできることは?」
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