NYタイムズが｢DXで大復活｣できた"本当の要因" Amazonも失敗したのに？日本への｢重大な教訓｣

「強みを活かす」とは、簡単に言ってしまえば、「既存事業」か「既存顧客（市場）」を活かすということです。

「既存事業」か「既存顧客（市場）」を活かすのが基本

「既存事業」で培われた「技術」を強みとしたものといえば、すぐに富士フイルムが思い浮かぶ読者は多いのはないでしょうか。

富士フイルムは、この20年で化粧品・医薬・ライフサイエンスなどを含むヘルスケア事業を全体の3分の1とするXに成功しています。

ここには写真フィルム事業で培われた、コラーゲンに関する技術（写真フィルムの成分はコラーゲンが半分を占めます）や抗酸化技術などが活かされています。

「保有技術から新商材開発」とまで構えなくとも、「既存事業を新市場へ展開する」というものも十分「X」になりえます。すし・ラーメン・カレーなどの飲食事業の海外進出はわかりやすいものでしょう。

「既存顧客（市場）」を強みとしたものにも、多くの事例があります。

「ポイント経済圏」などと言われる、ポイントで囲い込んだ顧客ベースを活用したグループ内での事業展開は、なじみのあるものでしょう。

また（海外の大手）エアラインでは、FFP（Frequent Flyer Programの略、いわゆるマイレージサービス）を活かし、会員への金融商品・保険などの販売で稼いでいます。

カンタス航空で見ると、（コロナ前の）2018年には国際線事業の税引前利益と同水準に至っています（そして利益率は24%と圧倒的に高い）。

「顧客接点の多さ」も、強みになりえます。セブン銀行などは、まさにこの例でしょう。

先のFFPの活用などは、顧客の属性を識別・把握していることが必要条件ですが、単純な顧客接点の多さ（あるいは立地のよさ）も強みとして活きてくるものです。