新しい世界、新しい常識を創ることが、リーダーシップにおける基本的な振る舞い方--原田泳幸・日本マクドナルドホールディングスＣＥＯ（上）

　どこでも提供できるものはコモディティ商品と言いますが、それは価格戦争でしかないです。お客様は、コモディティの価格に対して非常にセンシティブです。1円でも安い商品を買われます。一方で独自性の高いものにはプレミアムプライスも払うのです。

ビッグアメリカというセットメニューは740円。これは大ヒットしましたが、何と690円のジーンズよりも高いのです。世の中、売れている商品は、決して安い商品だけではありません。ハイブリッドカーや家庭用のホームベーカリーなどもそうですが、ファミリーライフをエンリッチしようという精神的価値も求めていらっしゃるのです。

（中）に続く

はらだ・えいこう
日本マクドナルドホールディングス株式会社　代表取締役会長兼社長兼CEO。日本NCR株式会社、横河・ヒューレット・パッカード株式会社などを経て、アップルコンピュータ株式会社代表取締役社長兼、米国アップルコンピュータ社副社長に就任。2004年に日本マクドナルドCEO、2005年より現職。