｢老舗の不祥事｣賢いダメージコントロールとは 顧客プライバシー保護が甘かった｢池田屋事件｣

しかし、これも最近のことです。温泉旅館などへ行くと今でも「歓迎〇〇様ご一行」という看板を玄関に出していたりするので、日本社会は安全だといわれる裏返しといいますか、あまりプライバシーに配慮しない面はあったかと思います。ましてや幕末の時代、どこまで旅籠にプライバシーやセキュリティーの意識があったかについては、疑わしいものがあります。そこでこんなリリースを作ってみました。

まだ自覚と反省が足りない池田屋

実際のところ、池田屋で会合があると分かったのは当日のことで、SNSもない時代ですから、池田屋が積極的に情報発信していたということはありません。ただ、新撰組が「京都市内のどこかで尊王攘夷派の寄り合いがある」という情報をつかむに至ったのには、何らかのリークはあったと考えるべきでしょう。

今回のリリースは、池田屋としては信頼回復へ向けた重要なものです。宿泊客のプライバシーには十分に配慮していた、あるいは反省すべき点を明らかにし、今後改善するということをマスコミに納得させられれば、池田屋としてダメージコントロールができると思います。