会話のペースを握る人が無意識にやっていること 相手にアクションが起こらなければ｢伝えただけ｣

相手の立場に立って話を進めていくことが大事（写真：ふじよ／PIXTA）

話すことに焦点をあてると失敗する

「話し方に関する本をいろいろ読んだ」

「たくさん講座も受けてみた」

「でもうまくいかない……」

そういう方もいます。その原因は明白です。世の中で語られている「話し方トレーニング」が、話すことに焦点をあてているからです。

「結論から話せる、論理的に話せる、流暢に話せる」

そんなことは、さほど重要ではありません。話し方で何よりも重要なことは、「相手の頭の中を想像する」ことなのです。

私は大学生の頃、カラオケの客引きのアルバイトをしていました。道行く人に「カラオケはいかがですか？」と声をかけ、お店まで連れて行くのです。

現在、客引きは禁止されていますが、20年前は街中にそういう人がゴロゴロいました。人見知りの私が、なぜ客引きのアルバイトをしたのかというと、「高時給のアルバイトがあるよ」と、先輩に騙されたからです。でも、先輩の紹介の手前、腹をくくってやるしかありません。

客引きメンバーは私も含めて30人くらいいました。その中には、言葉巧みに話す人もたくさんいました。しかし、客引きがうまい人は言葉巧みに話す人ではありませんでした。どんな人か。それは、相手が聞きたい言葉を投げかける人です。