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マクドナルドの｢謝罪｣は､何を間違えたのか お粗末な対応で残ったのは不信感だけ

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  • 佐藤 修 フリージャーナリスト

相次ぐ異物混入トラブルと誤った初動対応が、日本マクドナルドの信頼を著しく揺るがせています。謝罪会見のタイミングや姿勢の失敗がどれほど経営に打撃を与えたのか。その裏にある広報危機や、企業が危機対応で学ぶべき教訓とは何かを考察します。（このリード文はAIが作成しました）

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