「事務ミス」をナメるな！ 中田亨著
株式売買の誤発注で莫大な損害を出したなどというニュースを聞くように、コンピュータと通信技術の急速な進歩によって、今やクリック一つで大損失を被る時代となった。
ヒューマンエラーの研究者である著者は、事務作業者には、かつてないほどの高い信頼性が求められるようになったと説く。つまり、ミスの原因を作業者個人に帰しても、問題解決にはならないのだ。要は、職場全体を改革し、ミスをなくす環境を作り出すことにある。
ミスをしない作業手順の組み立て方から、書き漏れを防ぐ書式レイアウトの作り方、ミスに強い組織作りまで、どうしたら事務ミスを防げるのかを考察している。
光文社新書７７７円
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