データでは｢売れない｣ファブリーズ大成功の理由消臭芳香剤市場を2倍にした商品の意外な真実

米田恵美子 : インサイト・ピークス代表取締役社長

2022/04/01 8:00

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消臭芳香剤市場を活性化し、市場規模を2倍に押し上げたあの商品がヒットした理由とは（写真：花咲かずなり／PIXTA）

最近では「ビッグデータ」という言葉が当たり前のように使われ、ざまざまな場面でリサーチによって大量なデータが収集され、分析されている。専門の調査会社やコンサルティング会社に依頼している企業も多い。
社内で実施するにしろ、外部に依頼するにしろ、リサーチやデータ分析には多く労力と多額の費用が使われているわけだが、リサーチ結果やデータ分析は果たして有効に使われているのだろうか。リサーチやデータ分析が専門ではないビジネスパーソンの中には、結果とそれを得るための時間、費用を知って、「もったいない」と感じた方もいるのではないだろうか。

元P&G執行役員、現在はコンサルタントの米田恵美子氏は「もったいない」リサーチやデータ活用が、実際かなり多いと指摘する。その米田氏が、この度、『｢専門家｣以外の人のためのリサーチ&データ活用の教科書』を上梓した。今回は、消臭芳香剤市場を活性化し、市場規模を2倍に押し上げたヒット商品であり、「それまでは世の中に存在しなかった」消臭芳香スプレーのファブリーズにリサーチがどのように活用されていたかを見ていく。

データ・ドリブンの経営は本当に正しいのか

私は20年以上、P&Gに勤務し、リサーチやデータ分析を、商品開発や新たなマーケティングプラン、ブランド戦略、経営戦略に活用していく役割をもつCMK（Consumer Market Knowledge／消費者市場戦略本部）という部署に所属していた。最終的には執行役員としてCMKを率いて、P&Gジャパンの継続的成長の一翼を担った。