中曽根さんはどちらかというとワンマンで、自分の意見を押し通すタイプに見られがちです。そのギャップと意外性に、すっかり中曽根さんに対する印象が変わってしまいました。
成功している経営者の人たちも、聞き上手な人が多かった。「経営の神様」といわれていた松下幸之助さんもその1人です。いまから40年ほど前になりますが、その松下さんから、「今度松下政経塾を作るのだけれど、あなたの意見を聞かせてほしい」と頼まれました。
そこで京都のPHP研究所に行って話をしましたが、当時松下さんは80歳を超えていて、私は40代でした。ところが松下さんは子ども以上に年の離れている私の話を、真剣に聞いてくれました。東京に帰って来て、「もう一度あなたの話を聞かせてくれませんか」と依頼があり、再度京都で講演した記憶があります。
「相手の話をよく聞くこと」で情報を得る
ソニーの創業者の1人である盛田昭夫さんも、実に話を聞くのがうまかった。飛行機や新幹線などで乗り合わせると、わざわざ私の隣の席の人に「席を譲ってもらえませんか」と交渉するんですね。それで私の横に座ると、「いまの政治はどうなのか？」「どんな人物がキーパーソンか？」「その人物の魅力は？」などと矢継ぎ早に質問してきます。もはや私が取材を受けている感じでした。
政治家にしても経営者にしても、成功している一流の人たちほど人の話をよく聞きます。相手の話をよく聞くことで情報を得るわけです。それだけでなく、「この人は真剣に自分の話を聞いてくれる」という、相手からの信頼を得ることができるのです。
コミュニケーション力を高めるならば、まず相手の話をよく聞くことから始めることでしょう。その際には、相手の話に対して相槌をしっかり打つことが大事です。そして場合に応じてしっかりとメモを取ります。
さらに相手に話を促す場合には、「つまり○○○ということですか？」「それは○○ということでしょうか？」などと、話を自分なりに解釈して再び相手に投げかけると効果的です。すると、相手は「自分の話をよく聞いて、しっかり考えてくれているな」と感じ、さらに話したくなるのです。
