ヤフーLINE統合､EC･金融で見据える｢勝ち筋｣ 川邊･出澤両トップがコロナ禍で抱いた危機感

――サービス連携のシナジーは、具体的にどう創出しますか？

川邊：共通するサービス領域は、両方を使っているという人が一定数いると思う。これまでは当然、別々に最適なユーザー体験を作ってきたけど、今後はそれをシームレスに考えていくので、使い勝手がよくなるだろう。例えばポイントプログラムやクーポンの仕組みを一緒にできれば、この店ではヤフー、この店ではLINEというふうに使い分けなくて済む。

出澤：別の切り口でいうと、オペレーションの改善も行えるだろう。例えば仮定の話だが、（LINE傘下の）出前館が持っているラストワンマイル配送の仕組みで、ZHDのコマースの配送をお手伝いするといったことが可能かもしれない。1社だとコストと効果が割に合わずできていなかったこともある。そういったサービスの裏側の新しい取り組みも進めたい。

クレカや電子マネーより勝算がある

ーースマホ決済に関しては、プロダクト委員会の開催に先んじてサービス統合の方針を決めています。

出澤：ギリギリまで話し合い、発表会（3月1日月曜）の前の週の金曜日に最終結論を出した。やはりユーザー体験としてどういうものが最適かを考えた結果だ。フィンテックはわれわれの成長の柱の1つ。その入り口であるQRコード決済の整理は、ほかの領域と比べても非常に優先順位が高かった。

「コード決済」には勝算があると述べた川邊氏（撮影：梅谷秀司）

――ペイペイとLINEペイが一緒になれば「無敵」ですか？

川邊：いや、全然（笑）。

そもそも、日本では今も現金が強い。キャッシュレス手段の中で考えても、歴史の長いクレジットカードが強い。全然まだ頑張らないといけない。コード決済というものすごく狭い世界の中でいえば、ペイペイとLINEペイが統合することでものすごく強くなるとは思うけど。

クレカとか電子マネーと比べコード決済という手段がどうかというと、僕はけっこう勝算があると思う。強みは、安価な技術を使っているので低コストで柔軟な運営を行えること。高度で高コストな技術を使うと、結局は手数料に跳ね返る。クレカの普及が一定程度で止まっているのがそれを証明している。

――集中領域の1つとして「コマース」を挙げています。発表会で触れられたオンラインギフトやライブコマースも魅力的な新施策ですが、アマゾンや楽天を抜いてトップになるためには品ぞろえ、物流など”王道”の強化策も必要では。

川邊：王道施策の強化と別の道の開拓、両方やっていかないと（楽天やアマゾンに）追いつけない。コロナ禍ではECへの需要が爆増したが、当社より楽天のほうがその”恩恵”を強く受けた。