日本生命で発覚｢客のポイント使い込み｣の唖然 被害は契約者120人､全営業職員対象に調査へ

この通報を受け、同社はこの契約者を担当する営業職員と、職員が担当するその他の契約者にヒアリングを実施。120人の被害者が判明するとともに、不正の手口なども明らかになった。

この職員は、顧客を訪問し、契約内容の確認や各種手続きを行う際、同社の携帯情報端末「TASKALL（タスカル）」に契約者が入力する数字4ケタの暗証番号を盗み見たり、数字をつぶやいたりしているのを聞いて、暗証番号を覚えたという。その後、同社の「ご契約者さま専用サービス」（マイページ）にログインし、契約者のマイルをAmazonギフト券や電子カタログギフトと交換していた。