ナンバー2が｢イエスマン｣の会社が伸びる理由 小山昇が750社を訪問して気づいた法則

私が会社を離れていた間、ダスキン家庭用部門のエースとして武蔵野を支えていたのは、I部長（女性）でした。

出戻りの私に対し、「小山さんの売り上げ（業務用部門）を超えたのよ」と得意げに言うI部長に、私はカチンときました。当時の私は血気盛んで、「売られたケンカは必ず買う」「売られてないケンカも買う」が信条でしたから（笑）、黙っていることができませんでした。

再び業務用部門を任された私は、「I部長の鼻っ柱をへし折ってやろう」と意気込み、ベリーそっちのけで武蔵野に注力。わずか半年後には、I部長の売り上げを超えました。

ところが……、プライドを傷つけられたI部長は、思いも寄らない「秘策」を使って、やり返してきました。ある日突然、家庭用部門のスタッフ（社員とパート責任者）を全員引き連れて（約10人）、会社を辞めていったのです。

現場のスタッフが全員いなくなったのですから、さすがの私も慌てました。その場をしのぐために、業務用部門にいた社員のKを呼んで、「今日から家庭用部門の担当になれ。はい、本部長！」。アルバイトだった伊藤修二（当時・現顧問）を呼んで、「今日から社員になれ。はい、部長！」。

中卒のアルバイトだったYを呼んで、「今日から社員になれ。はい、課長！」と指示を出し、無理やり役職を押しつけ（笑）、なんとか乗り切りましたが、手痛い経験となりました。

プライドはいらない、欲しいのは数字

I部長を追い込んだのは、私の配慮が足りなかったことが原因です。社内のコミュニケーションが悪くなったのも、私の身勝手が原因です。

先輩であるI部長に、

「家庭用部門を支えてくださって、ありがとうございました」

と感謝を伝え、

「私も武蔵野を離れていたので、わからないことがたくさんあります。いろいろ教えてください」

と教えをこい、頭を下げていたら、スタッフの大量離反は防げたに違いありません。

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全社一体となって売り上げを伸ばすべきだったのに、あのときの私は、I部長をやり込めることを目的としていました。その結果、社員の離反を招いてしまったのです。

今の私は「頭を下げるのはタダ。社長が頭を下げれば下げるほど業績は上がる」ということを知っているから、ドンドン頭を下げます。

クレームを受けて、謝罪に行って、「偉そうに本を出してるくせに、ろくに社員教育もできてないね！」と罵倒されても、「おっしゃるとおりです。申し訳ございません」とせっせと頭を下げています。

プライドはいらない、欲しいのは数字です。それがわかれば、頭を下げるのに、なんの苦痛も感じなくなります。