その上司の言葉、「思考停止ワード」です 意味があるようで中身がない、”魔法の”言葉たち

Ａ「確かに、課長は『理屈を言うな。オレの言うとおりやれ』ってタイプなんですよ」

吉岡「そういう人は、自分のやり方にこだわるから、理詰めで迫る別のスタイルは認めたくない。もっと泥臭いやり方でないとわからないし、評価もしない……。意外に、単純なことかもしれないね」

Ａ「あまりムキにならず、聞き流しておけばよかったという気がしてきました」

マジック･ワードを振りかざす上司との付き合い方

吉岡「世間では、コミュニケーション能力というと、『英語・情報メディアを操り、世界と交渉できる。流行に敏感だが流されず果敢にチャレンジ。周囲の気持ちを察して引くときには引ける』みたいなことを言うけど……」

Ａ「そんなビジネス・パーソンなら、どこの課でもスターになりますね。きっと、人事部は仕事がなくなって困りますね（笑）。……あれ？」

吉岡「ははは、そう、そんな人はいるわけがないから『人事部』が必要になる。慎重な人は決断に時間がかかる、決断が早い人はおっちょこちょい。このように、人間の長所と欠陥は裏腹だし、どんな人も『完璧な能力』なんて持てない。だから、適材適所という操作も必要になる」

Ａ「いいとこ取りする言葉は、必然的に意味がなくなるわけですね。ボクも管理職になったら、気をつけなくっちゃいけませんね」

吉岡「逆に言うと『コミュニケーション能力がない』と言われても、おびえることはない。実際、あなたが言いかけたように、そういう言葉を連発する人のコミュニケーション能力のほうがむしろ問題なのです。ただ、気をつけるべきは、そういう言葉で何か別のことを言おうとしている場合でしょうか。そこはくみ取ってあげたほうが、部下として親切でしょうね」

Ａ「課長の言いたかったのは『もっとオレを手本にしてくれ』ということだったのかもしれないですね」

吉岡「自分と同じやり方をしてくれないので、寂しかったのかもしれません。でも、そういう人も『こういうことだけはしない』お手本としての意味があるわけですよ」 

どうでしょう、皆さんにもこんなことは心当たりがあるのでは？ ビジネス･シーンでは、ちょっとした言葉のやり取りが大きな誤解を生みます。やみくもに他人の言葉に反応するばかりでなく、言葉や表現の定義や背景をきちんと考えれば、人に言いたいことをきちんと伝えられるし、人間関係も余裕を持って対応できる。それが、ビジネス・パーソンの心構えではないでしょうか。

※次回記事は、5月7日（水）に公開予定です

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