｢セブン銀行｣が明かすAI実証実験の舞台裏 導入の秘訣は｢悩まずしぶとく､やってみる｣

詳しくお話を伺うと、自分たちでもデータの精査などをおこない、AIのクセや特殊性に順応するよう心がけているとのこと。今後は内製化をさらに進め、より経験を積める環境をつくっていくそうです。

悩まずトライアンドエラーを進める文化、我々も見習いたいです。

次なる目標は、次世代ATM

――お話ありがとうございました。最後に、AIをやってみて“良かったこと”を教えていただけますでしょうか？

（写真：Ledge.ai編集部）

そういったシンプルな動機も大事ですよね。今後の計画としては、利用者により良い体験を提供できる、次世代ATMの開発に取り組んでいくそうです。

 現在は、直接目に見えづらいオペレーション領域のみですが、目に見える形で世に出てくるのも大変楽しみです。

現在、なかなかAI活用に踏み出せない企業が多いと思いますが、経験・知見の蓄積を優先し、とにかくトライアンドエラーを進めるセブン銀行の体制は大変参考になりました。読者のみなさまも、長期スパンで・失敗を恐れない前提で、体制づくりを考えてみてはいかがでしょうか。

（取材：岡田孟典）

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