中国を攻めるならばWechatを攻略せよ ラグジュアリーブランドの戦略とは？
ラグジュアリーブランドは、中国で急成長しているメッセージングアプリ「WeChat（微信）」に、どんどんリソースを割いている。
6億人のユーザーに直接プロダクトを販売することができる「WeChat」。中国の消費者1500人を対象にした、2016年のベインアンドカンパニーの調査によると、なんと60%の消費者がラグジュアリー商品に関するオンライン情報は「WeChat」と「Weibo（微博：中国版のTwitter）」から得ていると回答。ブランド各社が「WeChat」に力を入れているのは当然だ。
この記事ではバーバリー、コーチ、シャネルの「WeChat」利用法を紹介する。
バーバリー（Burberry）
ファッション業界のなかでは、もっともデジタルに精通していると広く認識されているのが、バーバリー（Burberry）だ。同ブランドがパートナーシップを結んでいるのは、Snapchatの「ディスカバー」やApple Music、インスタグラム、そして「WeChat」と幅広い。バーバリーにおける「WeChat」の利用方法は、新商品やトレンドプロダクトの告知、また公式サイトへの誘導としてリンクの掲載などが挙げられる。
また、クラシックスタイルの紹介や過去のイベントの振り返りで、ノスタルジックな演出も試みている。たとえば、そこで、伝統ある「ヘリテージトレンチコート」の歴史について知ることができたり、2014年にオープンしたバーバリーの4つ目のフラグシップショップのファッションショーを360度映像で振り返ることができるのだ。上海のフラグシップは、アジアで最大の大きさを誇る店舗となっている。
バーバリーはまたカスタマーサービスにも「WeChat」を活用している。筆者がバーバリーの「WeChat」アカウントにメッセージで北京での最近のセールについて質問をしたところ、24時間以内に返答がきた。
