バーバリーは1年でモバイル顧客を3倍にした 積極的なデジタル戦略が奏功

Snapchatでのバーバリーのコレクション

この記事はデジタルマーケティング戦略に特化したメディア「DIGIDAY［日本版］」(運営：インフォバーン）の提供記事です

ほとんどの高級ブランドにとって、アプリサービスをマーケティング戦略へ活用することは、まだ抵抗が多いことのようだ。しかし、バーバリーは意に介さない。ブランド認知のために、Snapchat（スナップチャット）でのストリーミングやAppleミュージックでのシェアリングプレイリストを積極的に活用している。

このイギリスの老舗ブランドは、ファッション業界におけるデジタルマーケティングの先駆者として、いままで以上に情熱を注ぎながら、デジタルチャンネル活用に取り組んでいる。幸運にも、最近の業績報告によると、この取り組みは奏功しているという。

全般的には、前年比で1桁成長と楽観視できる状況ではないものの（もっとも、これはエルメスなどほかの高級ブランドでも同様の流れではある）、自社のモバイルサイト機能を改善したバーバリーの努力は報われた。2014年末にモバイルサイトを再ローンチし、購入過程や支払いツールをリニューアル。その後、同社はモバイルからの顧客数が3倍になっていたことを、2015年11月12日に行われた業績発表で明らかにしたのだ。

積極的なデジタルマーケ戦略

モバイル上での購入体験をシームレスに行えるようにするため、バーバリーは実験的にモバイルとデジタルで戦略的な努力を続けた。結果として爆発的なリーチを獲得するに至ったという。たとえば2015年9月、ロンドンで開催された2016年のバーバリーの春／夏ファッションショーでは、Snapchatのストリーミングチャンネルですべてを公開。これが注目され、トータルで2億回も視聴されることになった。