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｢背中を見て覚えろ｣では生産性は上がらない サービス業こそ｢脳で汗をかく｣ことが必要だ

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  • 杉元 崇将 ポジティブドリームパーソンズ社長

「感動」を与える接客は、属人的でマニュアル化が難しいとされてきました。しかし、ポジティブドリームパーソンズは独自の仕組みで接客品質を標準化し、急成長を遂げています。代表の杉元崇将氏は採用や育成の方針、組織の成長戦略について語ります。人を活かす経営の核心とは何か、その答えを探ります。（このリード文はAIが作成しました）

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