「土下座は自主的だった」と万博協会は説明したが…《大阪・関西万博》「"カスハラ"で土下座」事案に運営が学ぶべきこと

大阪・関西万博の会場で警備員が来場客に土下座した動画が拡散し、SNS上で波紋を広げています。事態の背景や運営側の対応は、単なるカスタマーハラスメントの有無以上に、「スマホ社会」におけるリスク認識や危機管理の甘さを浮き彫りにしています。今、万博運営に求められるものとは何か。（このリード文はAIが作成しました）