｢これでいいのか｣現場の警告を逃さない｢声かけ｣ 情報を引き出す適切な言葉遣いを用意しておく

では、現場からの呼びかけに対応する答え方の例を紹介しよう。

◆「早すぎると感じているようだな。君の考えを聞かせてくれ」

◆「みんなを集めて決定事項をもう一度見直そう」

◆「サプライヤーを見直す必要があるかもしれないな。実績値を示す数字はどれだ？」

◆「ここで待機して様子を見よう。みんなはどう思う？」

◆「よくわからないって顔だね。何が気になったか教えてくれる？」

◆「何が引っかかるか教えてくれないか」

中断のタイミングを事前に決めるのも有効

ここで、中断の必要性に気づいて呼びかける責任が、チームのメンバーからリーダーに移っていることに気づかれただろうか。

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では、リーダーが中断の必要性に気づかなかったときはどうなるだろうか？ 

大丈夫。策はもうひとつある。

人は赤ワークに夢中になる傾向があるので、次の中断のタイミングを事前に決めておくことが予防策となる。

たとえば、「45分のタイマーをセットして休憩を忘れないようにする」という単純なことでもいいし、もっと正式に、プロジェクトを中断する日を2週間おきに設定してもいい。

戦略の再検討を年に一度行う、という具合に、頻度を抑えて中断の機会を組み込むのもひとつの手だ。