無意識でやっている恐れも！雑談NGポイント3つ 大学や前職などファクトベースの質問は慎重に

「あの人はこうだ」、「アイツはダメだ」という話の登場人物は、ことごとく私の知り合いでした。

こんなことで会社の評判を落とすのは、元メンバーとしてだけでなく、同じ会社経営者として、同じ働く者として、やりきれない気持ちになります。シチュエーションを考えて雑談をすることは、相手に対する最低限のマナーであり、ビジネスマンとしての義務でもあるのです。

あえて雑談をしない選択肢も

雑談の目的は、お互いの心理的安全性を高めてラポールを作り、生産性を向上させて、アウトプットを高めることにあります。お互いが心理的安全性を感じて、ラポールを作れている状況であれば、無理に雑談をする必要はなくなります。

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雑談をするのではなく、オペレーションに集中した方が、はるかに成果に近づくことができるのです。

落ち着いた気持ちで、ノビノビと仕事ができる状態であれば、必要な会話は雑談ではなく、目的意識を共有して、その目的に向かった会話をすることです。

アジェンダに関する話をしっかりしておけば、さらにリラックスして仕事に取り組むことができるのです。

こうした状態でも、ダラダラと話をしているのは、単なる無駄話です。日本企業では、月曜日の朝に出社すると、「週末は何をしてました？」という話をしたがる人が多いようですが、ラポールができているならば、恒例行事のような「定例雑談」は無用となります。

何も話さなくても、不安になる必要はありません。無理に雑談をしたのでは、仕事のジャマになるだけです。あえて雑談をしないという選択肢を持つことは、周囲との良好な関係が長く続くことにもつながるのです。