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ユニクロの買い物客は､なぜ｢ゲスト｣なのか 顧客を指す言葉が変わったことの意味とは？

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ショッピングやサービスの現場で「カスタマー」が「ゲスト」と呼ばれるようになった背景には、ディズニーに端を発した“もてなし”の精神の広がりがありました。しかし、この呼称には賛否両論が。顧客を本当に満足させるのは言葉だけなのか――その真相に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）

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