知ってると安心「仕事で失敗する人」3つの共通点 人との差別化には「IQ」だけでなく「EQ」も重要

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2つ目は、多少お金がかかりますが、犬や猫などペットを飼うことです。犬や猫の世話をするためには、言葉を話さない動物の気持ちをくむ必要があります。

お子さんがいる方は、お子さんが赤ちゃんだったころを思い出してください。赤ちゃんはただ泣くばかりですが、何を訴えているのか必死で考えませんでしたか。その行為によっても実はEmpathy が鍛えられるのです。

英語がまったく通じない国・地域に滞在させる

最後は、実際にあるアメリカの会社が経営幹部向けに行っている方法です。それは、Empathy の低いアメリカ人幹部を1カ月間、英語がまったく通じない国・地域に滞在させるというものです。言葉が通じませんから、身ぶり手ぶりで何とか意思の疎通を図ろうとします。

『次世代型リーダーの基準 世界基準で「話す」「導く」「考える」 (角川新書)』(KADOKAWA)書影をクリックするとAmazonのサイトにジャンプします。

自分が言いたいことを相手にわかってもらえるように伝える。相手が言っていることを全身全霊でつかみ取ろうとする。1カ月の間に、その幹部たちは劇的な変化を遂げて本国に帰ります。

その結果、「他人は自分が言っていることを理解するために努力をすべきである」という自分中心のコミュニケーション・スタイルから、「相手の言いたいことや考えていることを理解しよう」とする相手中心のコミュニケーション・スタイルに変化します。

もし、そこまでできないにしても、試しに一度、相手が「言葉(日本語)が通じない相手」だと想定するくらいの態度で接してみてください。見える景色が変わってくるはずです。

IQが高いだけでは人はついてきませんし、社会的にもビジネス・パーソンとしてもその成功のためには不十分です。心の知能指数を上げる努力を今から始めてください。

田口 力 TLCO代表

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たぐち ちから / Chikara Taguchi

元GEクロトンビル・アジアパシフィック プログラム・マネジャー。上智大学グローバル教育センター非常勤講師。1983年早稲田大学卒業。政府系シンクタンク、IT 企業などを経て、2007年GE入社。世界最高のリーダー育成機関として知られる「クロトンビル」で、日本人として唯一リーダーシップ研修を任される。日本・アジア太平洋地域の経営幹部育成プログラム責任者として研修を企画・開発・実施。2014年に独立し、国内外の企業幹部に対して「リーダーシップ研修」を指導。2004年、一橋大学大学院商学研究科経営学修士コース修了(MBA)。著書に『次世代型リーダーの基準』『クロトンビル 世界最高のリーダーを育てる組織』(KADOKAWA)など。

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