知ってると安心｢仕事で失敗する人｣3つの共通点 人との差別化には｢IQ｣だけでなく｢EQ｣も重要

2つ目は、多少お金がかかりますが、犬や猫などペットを飼うことです。犬や猫の世話をするためには、言葉を話さない動物の気持ちをくむ必要があります。

お子さんがいる方は、お子さんが赤ちゃんだったころを思い出してください。赤ちゃんはただ泣くばかりですが、何を訴えているのか必死で考えませんでしたか。その行為によっても実はEmpathy が鍛えられるのです。

英語がまったく通じない国・地域に滞在させる

最後は、実際にあるアメリカの会社が経営幹部向けに行っている方法です。それは、Empathy の低いアメリカ人幹部を1カ月間、英語がまったく通じない国・地域に滞在させるというものです。言葉が通じませんから、身ぶり手ぶりで何とか意思の疎通を図ろうとします。

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自分が言いたいことを相手にわかってもらえるように伝える。相手が言っていることを全身全霊でつかみ取ろうとする。1カ月の間に、その幹部たちは劇的な変化を遂げて本国に帰ります。

その結果、「他人は自分が言っていることを理解するために努力をすべきである」という自分中心のコミュニケーション・スタイルから、「相手の言いたいことや考えていることを理解しよう」とする相手中心のコミュニケーション・スタイルに変化します。

もし、そこまでできないにしても、試しに一度、相手が「言葉（日本語）が通じない相手」だと想定するくらいの態度で接してみてください。見える景色が変わってくるはずです。

IQが高いだけでは人はついてきませんし、社会的にもビジネス・パーソンとしてもその成功のためには不十分です。心の知能指数を上げる努力を今から始めてください。