（Princess Anmitsu_PIXTA）
週刊東洋経済 2020年8/8・15合併号
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「非対面になって英語のハードルが以前より上がった」。普段から仕事で英語を使うビジネスパーソンに聞いてみると、こんな答えが返ってくる。新型コロナウイルスを機に広がった非対面でのコミュニケーションでは、なぜ英語に苦労するのだろうか。またコロナ後にも続くとみられる非対面の時代に、どのように備え英語力を磨けばよいのか。“新日常”で意識したいビジネス英語の注意点と学習のコツを紹介したい。
非言語情報が少ない
まず非対面の英語コミュニケーションでの注意点から始めよう。
①視覚情報に頼れない
「メラビアンの法則」をご存じだろうか。米カリフォルニア大学ロサンゼルス校の心理学者であるアルバート・メラビアン教授が提唱した、コミュニケーションの考えだ。他人の感情や気持ちを受け取る際に、言語、聴覚、視覚のどの情報に頼っているかを明らかにしたものだ。実験の結果によると、言語が7％、聴覚が38％、視覚が55％だった。つまりコミュニケーション時には視覚情報に最も頼っていることがわかる。
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