｢メルカリ｣､米国進出で一気に勝負へ 激闘C2C市場最前線を追う<1>

高いユーザー再訪率の秘密

C2C（消費者どうしが行う商取引）サービスを行うメルカリは2013年7月からサービス提供を開始。わずか1年弱で400万ダウンロードという急成長を遂げた。その間には総額約18億円の資金調達を基に、2014年5月に開始したフジテレビの人気番組「テラスハウス」出演者の筧美和子などを起用したテレビCMによってユーザーを獲得してきたという背景がある。

「テレビCM開始時点ではダウンロード数は約200万でしたが、開始後約１カ月で100万ダウンロード伸びました。テレビCMで成長確度が上がりました。ダウンロード数が伸びてもアクティブ率（デイリーアクティブユーザー＝DAU率やマンスリーアクティブユーザー＝MAU率）は維持できています」

DAU率やMAU率は「非公開」とのことだが、「通常のECサイトを参考に想定されるよりは高いのではないか」と山田氏は言う。

「Amazonや楽天は何か買うものがあって訪れるユーザーが多いのではないでしょうか。一方でメルカリは何気なく訪れる気軽さがあり、無目的にtwitterを開く感覚に近いと感じています。何かないかなと細切れの時間にウインドーショッピングをする感覚です」

気軽に訪れられる雰囲気があるのが、ユーザー再訪率の高さに結び付いているというのが山田氏の考え。確かに、Amazonや楽天の目的型に対して、メルカリのようなスマホフリマアプリは、可処分時間が十分ありそうな地方在住者層と相性がよさそうだ。