人望のない上司は部下のホンネがわかってない

仕事上の鎧を捨て正直に伝えることが大事だ

部下と上司、「徹底的なホンネ」の関係を築けていますか?(写真:chachamal/iStock)

GREAT BOSS(グレートボス):シリコンバレー式ずけずけ言う力』(キム・スコット著、関美和訳、東洋経済新報社)の著者は、さまざまな仕事を経験後、共同創設者兼CEOとしてジュース・ソフトウェア(Juice Software)を起業したという経歴の持ち主。

当時は決して理想的な上司ではなかった

残念ながら同社は破綻してしまったのだが、以後はグーグルにおいて、アドセンス、ユーチューブ、ダブルクリックの営業と運用チームを牽引。アップル大学の教員を経て、キャンダー・インクを創設した。

『GREAT BOSS(グレートボス):シリコンバレー式ずけずけ言う力』(書影をクリックすると、アマゾンのサイトにジャンプします)

現在は、ドロップボックス、ツイッターなど、いくつかのハイテク企業でアドバイザーを務めている。

いかにも、やり手という印象である。ところが本人は、少なくともジュース・ソフトウェア時代には、決して理想的な上司ではなかったと当時を振り返っている。

かつて自身が「クソ上司」に侮辱され嫌な思いをしてきたからこそ、ジュース・ソフトウェアでは「社員が仕事も同僚も愛せるような環境」をつくることを目標にしてきたのだとか。しかし、それが間違いだったというのだ。

わたしはあのクソ上司みたいにはならずに済んだ。それくらいは朝飯前。でも、まったく違う種類の失敗をしてしまった。ストレスのない明るい職場を作ろうと張り切りすぎて、避けてはならない上司としての難しい役割を避けてしまったのだ。
成果を出せていない部下に、「仕事ができていませんよ」と、はっきりと直接伝えることがわたしにはできなかった。仕事のできない人にタイミングよくその事実を伝えることも、状況を早めに改善できるような環境を作ることも、できていなかった。(「まえがき」より)

指導力不足はチームの機能不全へとつながり、それがジュース・ソフトウェアの破綻という結果に行き着いたわけだ。だが、そののち大学院で同級生だったシェリル・サンドバーグに連絡したことがきっかけとなって、キム氏の可能性は大きく開かれる。

現在はフェイスブックの最高執行責任者であるシェリルが、グーグルに在籍していた時期のこと。キム氏は採用通知を受け取り、中小企業クライアント向けのアドセンスの営業とサービスを担当する100人のチームを率いることになったのである。

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