そして、今回、初めてサービスをされる側になった。熱海の別荘に運んだ荷物の荷ほどきや整理を依頼したのだ。
よくやってくれていた。作業をひととおりみていたが、よく管理されているし、スタッフをよくまとめていた。木箱に梱包された荷物ばかりで、ハードな作業だったと思う。
どうやって開けようかと苦戦している時間もあったが、ちゃんとやってくれた。最後のゴミや段ボールの始末もきちっとしている。見積もり以外にやってもらった部分もありますから。これはリピートしたくなると思います。
有料老人ホームなどにもサービスを開始
ただし、前述したように、谷田さんは御用聞きを「ビジネスモデルとしてまだ完成されていない」と考える。
事業を支える柱になるようなものを、もう1つ考えていかなくてはと古市さんには伝えています。
会長の注文に応えるように、御用聞きは12月から法人向けサービスに力を入れ始めた。軸に据えるのは、社会課題の解決だ。
第1弾として介護付有料老人ホーム「杜の癒しハウス文京関口」（社会福祉法人三幸福祉会）で、「施設内御用聞き」をスタートさせる（1回3時間から）。施設からはもちろん、入所者個人の頼みごとを担う。それまでは、入所者の買い物代行を事務員がこなしていたが、それをやることで本来の業務が滞り仕事が増えていた。そういった職員の働き方改革を支えることにもなりうる。すでに予約が8本入っている。
素晴らしいですね。個人より法人のほうが悩みも複雑でしょうし。あとは、古市君と同じマインドの人をどう育てるか。どんな事業も、肝は人ですから。
タニタの経営を離れても、人々がどうしたら健康になれるかを考え続けた谷田さん。その後押しを受けながら、超高齢社会のなか「人と人をつなぐサービスのインフラ」を追求する古市さん。今後は都内のみならず、愛知県名古屋市への進出も準備中だ。彼らの今後から目が離せない。
