キーワードは“ＱＳＣ＆Ｖ” 私のサービス論　原田泳幸　日本マクドナルドＣＥＯに聞く

かつてはサービス業だけの専売特許だった「サービス」の概念が、今や全産業の最重要課題へと進化しています。そんな中、業界トップたちは「サービス」をどのように定義し、実践しているのでしょうか。企業経営の現場で磨かれる最前線の取り組みに迫ります。（このリード文はAIが作成しました）