｢日本とドイツ｣労働時間の差は年間264時間。"属人化"を排除してチームを効率的に回す驚きの仕組み

一方、ドイツでは「ジョブディスクリプション（職務記述書）」が標準化されており、個々のメンバーの役割と責任が明確に定義されています。法制度上、ここに書かれていない業務を与えることはできないため、リーダーは苦労しますが、逆にいえば「誰にどう頼めばこのタスクをやってもらえるだろう……」といった悩みがなく、効率的な働き方・働かせ方が可能になっています。

ドイツと日本では仕組みが違いますが、考え方を取り入れることはできます。まずは「メンバーの職務定義を書き出してみる」ことから始めてみませんか？

この取り組みは、単に業務を整理するだけではなく、責任の範囲が明確化され、プレイングマネージャーとなっているリーダーの負担軽減につながります。また、業務効率化を通じてチーム全体の定時退社を促進することにもなります。

そして、近年日本で注目される、専門性を活かした「ジョブ型雇用（雇用職務内容［ジョブ］を明確に定義し、必要な人材を成果に基づいて評価する雇用形態）」に対応する準備になるという、副次的ながら大きなメリットもあります。

職務定義はシンプルに4つ

いきなり、「ジョブディスクリプションをまとめろ」、といわれてもハードルが高いでしょう。しかし、「職務定義の基本項目」の4つに絞れば非常にシンプルです。

いくつか事例をあげてみましょう。まずは、顧客からの問い合わせ対応（カスタマーサポート）のケースです。

また、商品在庫の管理・発注（物流業務）では以下のようになるでしょう。