本来、IT（情報テクノロジー）は、こうした埋もれがちな情報を可視化して発見性や総覧性を高めるために使われるものだ。しかし、万博協会などの取りまとめ役がすべてのパビリオンに毎日ヒアリングをして、情報を加えていくのは無理がある。なので、最初からどのような情報が出てくるかを想定し、データのフォーマットを作り、各パビリオンや出展者にはそのフォーマットを活用してもらうようにすれば、もっと全体の情報の見通しが良くなったはずだ。今回の万博の情報の集約や発信では、そうした情報のグランドデザインをする人がいなかったように見える。
実は公式サイトの「活動報告」というコーナーを見ると、万博協会が、この万博を成功させるために2019年頃から数々の会議やインタビューなど膨大な量の活動をして、その上にこの万博が行われたことがよくわかるが、これら活動報告の情報も、ただ掲載したというだけで特定の領域の活動を時系列で辿ったりといった見やすさの工夫がほとんど行われていない。情報があまり活用できない形で大量に死蔵されているのだ。これはそもそものサイトの設計（デザイン）の問題に他ならない。
公式のWebサイトや予約サイトなどの入札においては、大手IT企業などで技術職に就いた経験のある人間が入札の評価を行い、単に実績があるかないかだけでなく、その質まで問うようにしないと失うものが大きい、という重要な教訓を得たように思う。
今後のイベントでは万博の反省を生かした情報提示を
2027年開催のGREEN×EXPO 2027などで、この反省を生かしてどのような情報提示の設計がされるかしっかりと見守りたい。
もっとも今回の万博での活用には少し時期尚早だったが、今後の万博では、すべてのイベント情報を覚え込ませた対話型AIを用意して、ITリテラシーに関係なく、誰もがAIに知りたいことを尋ねる形での情報提供が一般化するのかもしれない。
