「せっかくいい社内制度があるのに…」「なぜ、社員の行動につながらない？」生産性が全然上がらない"残念な組織"は「カルチャーへの投資」が不十分だ！「人的資本経営」の専門家が指摘する"２つの大事なポイント"は？

「個人やチーム間の結びつき」とは、端的にいえば「高い心理的安全性」によってつながっている・まとまっている人間関係のことです（写真：kikuo／PIXTA）

「健全な組織カルチャー」が「壁」を壊す

人的資本経営の話をすると、「どういう制度やKPIを作れば、社員がアクションを起こすようになるか」といった相談を、よく受けます。

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しかし実際には、制度を設けただけ、KPIを設定しただけで、社員が自発的にアクション（行動）を起こすようになるのは、まれです。

制度とアクションの間には「壁」があります。

また、仮にある社員がアクションを起こして「知恵」や「ノウハウ」を得たとしても、それを「みんなの知恵やノウハウに転換する」ところにも「壁」があります。

部署ごとや会社全体で共有できるマニュアルはその典型例ですが、マニュアルがあれば大丈夫かというと、あまり活用されていないこともよくあります。それが具体的な「壁」です。

では、これらの「壁」を打破する方法はないのでしょうか？

それこそが「健全な組織カルチャー」です。

「健全な組織カルチャー」は、「制度」を社員の「アクション」に結びつける「懸け橋」になります。

では、どうすれば「健全な組織カルチャー」を形成できるのか。

必須要素が2つあると私は考えています。