ライフ #自分で選んでいるつもり

乗客を｢やたらと長く歩かせる｣空港のスゴい知恵 顧客から｢ネガティブな経験｣を取り除く工夫

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  • リチャード・ショットン イギリス広告代理店協会（IPA）名誉会員、ケンブリッジ大学チャーチル・カレッジ・モラー研究所アソシエイト

私たちは自由に選んでいるつもりでも、無意識の「心理的バイアス」に強く影響されています。特にネガティブな体験は記憶に残りやすく、購買行動にも大きく作用します。ディズニーや空港の実例を通して、負の印象をどう転換できるのか、その行動科学的ヒントを探ります。（このリード文はAIが作成しました）

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