｢助言がスルーされる｣上司に共通する致命的原因 ｢面倒見の良い管理職｣が忘れがちな1つのこと

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相手にアドバイスや指摘をするときは、相手の状況を見て、アドバイスや指摘を受け取れる状態かを見極めてから伝えるという配慮が必要です。つまり、大事なのは「相手起点」の考え方です。

たとえば、相手に「この行動を直してほしい」と注意する場合、相手がそれを受け取れる状態でなければ、あなたの注意は相手にとって脅威と感じられ、相手には伝わらないことが多いものです。そのようなときは、「今日は伝えるのをやめて、明日、改めて話してみよう」とタイミングをずらすのがいいでしょう。明日まで時間を延ばし、それまでに「どう伝えれば相手に伝わるかな」と考えて準備すれば、よりよい結果につながるかもしれません。

「相手が受け取れる状態でない」とは、どのような状態なのでしょうか。

人には指摘を「受け取れない」時がある

ひとつには、相手の気持ちに余裕がないときや、精神的に落ち込んでいるとき。相手の気持ちが不安定な状態のときに厳しい指摘をすると、相手は自分が否定されたと感じて心理的安全性が下がり、かえって心のシャッターを閉じてしまう恐れがあります。

気持ちが不安定な状態の相手に対しては、そっとしておくか、あるいは「何かあったの？ よかったら話してみて」と声をかけるなど、まずは気持ちを落ち着かせるための関わり方がよいでしょう。