ＢＲＩＣｓ特需に攻め込む森精機製作所の超繁忙

牽引するＢＲＩＣｓ市場　販売サービス網も着々

　そして、成長持続の車輪のもう一方の軸、販売サービス体制の拡充も、現在急ピッチで進めている。　

　森精機では、受注ベースですでに海外が国内を上回っているが、とりわけＢＲＩＣｓの急成長ぶりは目覚ましい。たとえば、中国。すでに上海を本部に販売サービス拠点は１０カ所あるが、００年の年間売り上げ５・７億円程度が、今年度１００億円へ２０倍近くに成長する模様で、２年後の１０年にはさらに倍の２００億円を当て込んでいる。同様にインドは年間売り上げ５億円が今期は２０億円、１０年には５０億円を計画。ロシアは５億円→１５億円→５０億円、ブラジルも５億円→３５億円→１００億円近くへ伸びる、と実に強気とも取れるそろばんをはじく。

　「まずは国内でテクノセンターをさらに６カ所新設する。次はブラジル、ロシア、インド、中国のＢＲＩＣｓでサービス拠点を合計約２０カ所。ドイツでも２カ所程度は新設していきたい」（森社長）という。

　工作機械の販売に当たっては、故障・部品交換対応などアフターサービスはことのほか重要だ。

　たとえばイタリアのメーカーが中国に工場進出する場合、現実問題としてイタリアの工作機械メーカーの製品は採用できない。アフターサービス網がないからだ。スペインのメーカーがメキシコに工場を建設することになっても、結局、日本の工作機械メーカー間の受注争奪戦になったりする。受注につながるかどうか、モノの品質以上にアフターサービス体制が決め手となる場合さえある。

　これらの積極攻勢、人海戦術による顧客サービスを担うのは、もちろん社員。森精機では、かつて年間労働日数２４７日、有休取得平均７・５日だったのが、今回の中期計画では２４３日、１２・５日まで改善した。平均年間給与は７００万円から７６０万円に上がった。「次の中計では労働日２２０日、有休取得２０日までさらに進めたい。残業もできればなくし、給料もさらに上げたい」。国際畑を歩んだ森社長が自身に課した、もう一つの中期計画だ。
（週刊東洋経済：木村秀哉　撮影：梅谷秀司、尾形文繁）