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｢"オシャレなスーツ"でソツない受け応え｣で一見逃げ切ったようにも見えるが…プルデンシャル生命の《スマートすぎた会見》が癇に障るワケ

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  • 増沢 隆太 東北大学特任教授／危機管理コミュニケーション専門家

プルデンシャル生命保険の謝罪会見は、騒乱を避けた秩序ある進行で終始しましたが、その「スマートさ」が逆に不信感を招いた側面も否めません。会見で十分な経営責任の追及や原因究明が見られなかったことは、同社の今後にどのような影響を及ぼすのでしょうか。（このリード文はAIが作成しました）

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